懒人读书
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2009-01-18
服务无诀窍,关键是用心 - [懒人找茬]
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http://milkliker.blogbus.com/logs/34045891.html
看到网上报道说黄牛的周到服务:
排了老半天的队,可是轮到买票的时候,却被售票员冷冰冰地告知:“对不起,你要的票已经售完了。”
然后一挥手,叫下一个人……而黄牛却是取出一个信封,递了两张票:“你要去的地方,直达票已经售完了。这是中转票。你可以先坐这趟车到徐州,三个小时后会有另外一趟车到达你要去的地方。长途车本来就累人,刚好在徐州下车吃个热乎饭,顺便休息一下。”
同样的客户,同样的需求。
我也在05年享受过一次黄牛的服务,当时国庆假期从上海到南京,火车汽车皆无票。于是求助于黄牛,黄牛拿出上海到蚌埠的票(途经南京,可下车),只是按上海到南京票价多加10元收取,比票面价值还要便宜。为了打消我被骗的顾虑,还陪我一直到检票口,询问可以上车且能在南京下车才收钱离开,多好啊!
之前还有听说朋友买的黄牛票还可以原价退票。。。何等周到的服务!
铁路啊~ 你就不能学着点么?为人民服务,而不是人民币!
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